Inzichten uit data

Subsidiebeheerders en managers kunnen een compleet beeld van de lopende subsidies van de instantie krijgen met Tableau CRM-dashboards. Hiermee ontvangen ze essentiële inzichten voor de besluitvorming tijdens het hele aanvraag- en beoordelingsproces.

Daarnaast kan analytics worden benut voor audits, financiële afstemming, prestatie-inzichten voor subsidies en programma-afsluiting om de processen van de instantie verder te verbeteren.

Effectief subsidiebeheer

Overheidsinstanties staan vaak voor de lastige uitdaging om hun taak uit te voeren en tegelijkertijd de levenscyclus voor subsidies efficiënt te beheren. Hierdoor is subsidiebeheer een diverse en complexe zaak. Salesforce biedt de benodigde tools om subsidietoekenningen en andere aanvraagprocessen, hoe divers ook, te stroomlijnen. Het aanpasbare engagementplatform van Salesforce biedt budgettering, rapportage, training en support, zodat overheidsinstanties hun veranderende subsidieprogramma's tijdens de hele levenscyclus kunnen beheren met betere samenwerking, communicatie en coördinatie.

Subsidieverleners kunnen het programma en het aanvraagproces beheren met

• Agenda's, evenementen en aankondigingen
• Contactbeheer
• Activiteiten- en taakbeheer
• Feedbackbeheer
  
  

Selfservice voor aanvragen

Met de selfserviceomgeving van Salesforce kunnen instanties subsidieaanvragen online ontvangen en verwerken met een aanvraagportal in eigen stijl. Via deze beveiligde omgeving kunnen aanvragers de subsidie tijdens de hele levenscyclus beheren, van de aanvraag- tot de toekennings-, de project- en zelfs de rapportagefase. Aanvragers kunnen ook zelf informatiebronnen bekijken en antwoorden vinden in een uitgebreide kennisdatabase, zodat medewerkers van de instantie minder zwaar worden belast.

Eenvoudig aanvragen indienen

Salesforce Public Sector Solutions stroomlijnt de processen voor subsidieaanvragers met stapsgewijze formulieren: aanvragers kunnen hun contact- en projectgegevens invoeren, en aangeven waarom zij denken in aanmerking te komen voor een subsidie. Aanvragers kunnen op elk moment tijdens de aanvraag Help-documenten raadplegen of via de supportknop contact opnemen met een medewerker.

Documenten uploaden

Aanvragers moeten vaak diverse documenten indienen, projectactiviteiten opgeven, aangeven welke apparatuur er nodig is en hoeveel financiering ze willen hebben. Met Public Sector Solutions kunnen ze eenvoudig bestanden uploaden en alle vereiste informatie indienen. Wanneer alle informatie is opgegeven, kan de aanvrager de aanvraag indienen.

Workflows stroomlijnen

Subsidiespecialisten kunnen hun werkdag beginnen met een overzicht van alle financieringsaanvragen die moeten worden gecontroleerd. Wanneer de financieringsaanvraag wordt geopend in Salesforce, ontvangen ze een compleet overzicht van de aanvrager, zodat ze de aanvraag kunnen evalueren en de correspondentie kunnen beheren. Subsidiebeheer voor de publieke sector biedt een samenwerkingsomgeving met geavanceerd casemanagement, zodat subsidieverleners geautomatiseerde workflows en selectieprocedures kunnen instellen in overeenstemming met de subsidielevenscyclus van hun organisatie.

Mulesoft kan ook de uitwisseling van data met bestaande systemen mogelijk maken, zodat subsidieverleners op grote schaal gepersonaliseerde service kunnen bieden. Lever afgestemde financiële data en informatie voor een snelle besluitvorming.

Snel aanvragen controleren

Externe beoordelaars hebben toegang tot Salesforce om het beoordelingsproces te stroomlijnen. Beoordelaars hebben volledige toegang tot de aanvragen, zodat ze over alle vereiste informatie beschikken voor een deskundige beoordeling. Ze openen een nieuw beoordelingsformulier om hun beoordeling in te voeren.

Bekijk toepassingsdetails

Beoordelaars hebben volledige toegang tot de applicaties, dus ze hebben alle informatie die nodig is om een eerlijke beoordeling te maken. Ze kunnen een nieuw scoreformulier openen om hun beoordeling in te voeren. Na de beoordeling van het scoreformulier kunnen ze een interne beoordeling indienen.

Papiergebaseerde processen digitaliseren

Nadat de interne beoordeling is voltooid en de subsidieaanvrager is geselecteerd, ontvangt deze automatisch een melding over de toekenning en een aanwijzing om de acceptatiedocumenten te ondertekenen. Met oplossingen voor de publieke sector kunnen documenten en contracten worden gegenereerd en dankzij de kant-en-klare integratie met DocuSign, kunnen deze direct voor elektronische ondertekening worden verzonden. Op die manier wordt een proces gedigitaliseerd dat eerst handmatig en papiergebaseerd was.

Subsidietraject volgen

Na acceptatie en ondertekening van de subsidie, kunnen aanvragers de toekenning volgen. Ze ontvangen updates over de status van documenten en kunnen voortgangsrapporten indienen en financiële gegevens bijhouden.

Tegelijkertijd kunnen subsidieverleners het platform benutten om prestatierapporten te volgen, uitbetalingen te doen en meer.

Inzichten uit data

Subsidiebeheerders en managers kunnen een compleet beeld van de lopende subsidies van de instantie krijgen met Tableau CRM-dashboards. Hiermee ontvangen ze essentiële inzichten voor de besluitvorming tijdens het hele aanvraag- en beoordelingsproces.

Daarnaast kan analytics worden benut voor audits, financiële afstemming, prestatie-inzichten voor subsidies en programma-afsluiting om de processen van de instantie verder te verbeteren.