1
Dashboards en analytics
Met behulp van Salesforce Analytics-mogelijkheden kunnen senior executives de vergunningsstatus op bureau- en afdelingsniveau bekijken (inclusief geografie, type, status en nog veel meer) om een volledig overzicht te krijgen van toepassingen en actieve licenties en vergunningen.
Achtergrond
Burgers en ondernemingen zijn tegenwoordig steeds meer verbonden met elkaar. Net als in andere industrieën, verwacht de publieke sector een omnichannel, snelle en persoonlijke ondersteuning.
Dit is mogelijk met een Salesforce License, Permitting en Inspection oplossing.
Digitale ervaringen
Elke opdrachtgever, van een bewoner die een nieuw huis bouwt tot een ondernemer die een nieuw bedrijf opent, kan gemakkelijk vinden welke licenties en vergunningen ze nodig hebben om hun project te voltooien, allemaal via één online portaal.
Aanvragers
Aanvragers kunnen snel en gemakkelijk alle benodigde formulieren invullen die dynamisch worden bijgewerkt op basis van gebruikers input, waardoor het eenvoudig is om alle vereiste stappen te voltooien.
Automation Tools
Met Salesforce automatiseringstools krijgt de aanvrager, zodra de aanvraag is ingediend, een automatische e-mailbevestiging en ontvangt de beoordelaar een melding dat er een nieuwe aanvraag is ontvangen.
Kanban Employee View
Zodra aanvragen zijn voltooid, verlopen overdrachten voor aanvraag beoordeling en goedkeuring naadloos. Beoordelaars kunnen inloggen en alle applicaties die klaar zijn voor beoordeling op één plek bekijken. Beoordelaars kunnen ook de status van alle aanvragen volgen, zodat de juiste collega de aanvragen kan beoordelen en doorsturen.
Service Console
Zodra de beoordelaar de aanvraag accepteert, kan hij een holistisch overzicht zien van alle belangrijke details (zoals de status, begeleide acties en geüploade bestanden), allemaal op één plek. Medewerkers krijgen voor elke stap in het beoordelings- en sollicitatieproces duidelijke vervolgacties.
Bijvoorbeeld als het bedrijf een inspectie nodig heeft voor de definitieve goedkeuring. Bekijk de inspectie tour om de volledige inspectieoplossing te zien.
Samenwerking
Als beoordelaars meer informatie van aanvragers nodig hebben, kunnen ze eenvoudig in realtime met hen samenwerken en alles op één plek documenteren.
Aanvragers kunnen alle updates en berichten bekijken wanneer ze weer inloggen op de portal.
Licenties en vergunningen distribueren
Na definitieve goedkeuring kan de licentie of vergunning worden gegenereerd.
Er wordt een automatisch gegenereerde document gemaild en ook toegang tot een portaal verstrekt.
De beoordelaars zijn beter geïnformeerd en hebben duidelijk zicht op elke stap van het goedkeuringsproces voor aanvragen. Overheidsmedewerkers worden in staat gesteld gemeenschappen te helpen gedijen door samen te werken met andere beoordelaars en andere afdelingen.
Dashboards en analytics
Met behulp van Salesforce Analytics-mogelijkheden kunnen senior executives de vergunningsstatus op bureau- en afdelingsniveau bekijken (inclusief geografie, type, status en nog veel meer) om een volledig overzicht te krijgen van toepassingen en actieve licenties en vergunningen.
Achtergrond
Burgers en ondernemingen zijn tegenwoordig steeds meer verbonden met elkaar. Net als in andere industrieën, verwacht de publieke sector een omnichannel, snelle en persoonlijke ondersteuning.
Dit is mogelijk met een Salesforce License, Permitting en Inspection oplossing.
Digitale ervaringen
Elke opdrachtgever, van een bewoner die een nieuw huis bouwt tot een ondernemer die een nieuw bedrijf opent, kan gemakkelijk vinden welke licenties en vergunningen ze nodig hebben om hun project te voltooien, allemaal via één online portaal.
Aanvragers
Aanvragers kunnen snel en gemakkelijk alle benodigde formulieren invullen die dynamisch worden bijgewerkt op basis van gebruikers input, waardoor het eenvoudig is om alle vereiste stappen te voltooien.
Automation Tools
Met Salesforce automatiseringstools krijgt de aanvrager, zodra de aanvraag is ingediend, een automatische e-mailbevestiging en ontvangt de beoordelaar een melding dat er een nieuwe aanvraag is ontvangen.
Kanban Employee View
Zodra aanvragen zijn voltooid, verlopen overdrachten voor aanvraag beoordeling en goedkeuring naadloos. Beoordelaars kunnen inloggen en alle applicaties die klaar zijn voor beoordeling op één plek bekijken. Beoordelaars kunnen ook de status van alle aanvragen volgen, zodat de juiste collega de aanvragen kan beoordelen en doorsturen.
Service Console
Zodra de beoordelaar de aanvraag accepteert, kan hij een holistisch overzicht zien van alle belangrijke details (zoals de status, begeleide acties en geüploade bestanden), allemaal op één plek. Medewerkers krijgen voor elke stap in het beoordelings- en sollicitatieproces duidelijke vervolgacties.
Bijvoorbeeld als het bedrijf een inspectie nodig heeft voor de definitieve goedkeuring. Bekijk de inspectie tour om de volledige inspectieoplossing te zien.
Samenwerking
Als beoordelaars meer informatie van aanvragers nodig hebben, kunnen ze eenvoudig in realtime met hen samenwerken en alles op één plek documenteren.
Aanvragers kunnen alle updates en berichten bekijken wanneer ze weer inloggen op de portal.
Licenties en vergunningen distribueren
Na definitieve goedkeuring kan de licentie of vergunning worden gegenereerd.
Er wordt een automatisch gegenereerde document gemaild en ook toegang tot een portaal verstrekt.
De beoordelaars zijn beter geïnformeerd en hebben duidelijk zicht op elke stap van het goedkeuringsproces voor aanvragen. Overheidsmedewerkers worden in staat gesteld gemeenschappen te helpen gedijen door samen te werken met andere beoordelaars en andere afdelingen.
Dashboards en analytics
Met behulp van Salesforce Analytics-mogelijkheden kunnen senior executives de vergunningsstatus op bureau- en afdelingsniveau bekijken (inclusief geografie, type, status en nog veel meer) om een volledig overzicht te krijgen van toepassingen en actieve licenties en vergunningen.
