1
Eenvoudig beheer van uw portaal
Via het dashboard in Portaal Management Console ziet u hoe klanten het portaal gebruiken. Zo krijgt u inzicht in welke populaire onderwerpen worden besproken.
Help uw medewerkers, klanten en burgers
Met behulp van een naadloos, mobielvriendelijk portaal, volledig in de layout en branding van uw organisatie kunt u als organisatie sneller informatie vinden.
Uw medewerkers, klanten en/ of burgers kunnen eenvoudiger informatie uitwisselen, samenwerken, vragen stellen en beantwoorden, producten of diensten aanprijzen en aankopen doen.
Toegang tot informatie vanaf elke plek
Of dit nu vanaf een desktop of de mobiele telefoon is, de informatie van uw klant is altijd toegankelijk - ongeacht welk tijdstip of waar de klant zich bevindt.
Bekijk klantgegevens
Maak alle informatie van uw medewerkers of burgers eenvoudig beschikbaar op één locatie. Zo hebben ze snel toegang tot alle belangrijke details (zoals profiel, recent beleid, openstaande claims, dossiers en meer).
Ondersteun uw medewerkers via self-service
Maak arbeidsvoorwaarden en andere HR informatie eenvoudig toegankelijk voor uw medewerkers. Uw team zal hierdoor minder telefoontjes en e-mails ontvangen terwijl de productiviteit en tevredenheid van de medewerkers zal toenemen.
Beantwoord elke vraag
Burgers kunnen snel informatie vinden via een kennisbank van artikelen en veelgestelde vragen. Ze kunnen rechtstreeks via het portaal een verzoek indienen. Ook is het mogelijk om een te zaak openen via het portaal die rechtstreeks in contact staat met uw klantenservice of klantcontactcentrum (KCC).
Bied ondersteuning
Verbind uw portaal met de Lightning Console voor service zodat uw medewerkers rechtstreeks vanaf het portaal dossiers en zaken kunnen afhandelen. Vragen kunnen handmatig of automatisch geëscaleerd worden naar uw HR team.
Personaliseer de ervaring
U kunt met de Lightning Community Builder op eenvoudige wijze een portaal inrichten. U kunt direct gebruik maken van sjablonen of deze bestaande sjablonen personaliseren.
Een mobielvriendelijk portaal zonder te programmeren.
Begrijp uw burgers en klanten beter
Met de Salesforce Customer 360, kunt u als medewerker zien hoe organisaties en burgers het portaal gebruiken.
Eenvoudig beheer van uw portaal
Via het dashboard in Portaal Management Console ziet u hoe klanten het portaal gebruiken. Zo krijgt u inzicht in welke populaire onderwerpen worden besproken.
Help uw medewerkers, klanten en burgers
Met behulp van een naadloos, mobielvriendelijk portaal, volledig in de layout en branding van uw organisatie kunt u als organisatie sneller informatie vinden.
Uw medewerkers, klanten en/ of burgers kunnen eenvoudiger informatie uitwisselen, samenwerken, vragen stellen en beantwoorden, producten of diensten aanprijzen en aankopen doen.
Toegang tot informatie vanaf elke plek
Of dit nu vanaf een desktop of de mobiele telefoon is, de informatie van uw klant is altijd toegankelijk - ongeacht welk tijdstip of waar de klant zich bevindt.
Bekijk klantgegevens
Maak alle informatie van uw medewerkers of burgers eenvoudig beschikbaar op één locatie. Zo hebben ze snel toegang tot alle belangrijke details (zoals profiel, recent beleid, openstaande claims, dossiers en meer).
Ondersteun uw medewerkers via self-service
Maak arbeidsvoorwaarden en andere HR informatie eenvoudig toegankelijk voor uw medewerkers. Uw team zal hierdoor minder telefoontjes en e-mails ontvangen terwijl de productiviteit en tevredenheid van de medewerkers zal toenemen.
Beantwoord elke vraag
Burgers kunnen snel informatie vinden via een kennisbank van artikelen en veelgestelde vragen. Ze kunnen rechtstreeks via het portaal een verzoek indienen. Ook is het mogelijk om een te zaak openen via het portaal die rechtstreeks in contact staat met uw klantenservice of klantcontactcentrum (KCC).
Bied ondersteuning
Verbind uw portaal met de Lightning Console voor service zodat uw medewerkers rechtstreeks vanaf het portaal dossiers en zaken kunnen afhandelen. Vragen kunnen handmatig of automatisch geëscaleerd worden naar uw HR team.
Personaliseer de ervaring
U kunt met de Lightning Community Builder op eenvoudige wijze een portaal inrichten. U kunt direct gebruik maken van sjablonen of deze bestaande sjablonen personaliseren.
Een mobielvriendelijk portaal zonder te programmeren.
Begrijp uw burgers en klanten beter
Met de Salesforce Customer 360, kunt u als medewerker zien hoe organisaties en burgers het portaal gebruiken.
Eenvoudig beheer van uw portaal
Via het dashboard in Portaal Management Console ziet u hoe klanten het portaal gebruiken. Zo krijgt u inzicht in welke populaire onderwerpen worden besproken.
