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Dashboard e Analytics
Usando una delle capacità di Salesforce Analytics, i dirigenti possono vedere lo stato dei permessi a livello di agenzia e dipartimento, inclusi area geografica, tipo, stato e molto altro, ottenendo così una visione completa delle richieste e delle licenze e delle autorizzazioni attive.
Background
Al giorno d'oggi i cittadini e i residenti sono più connessi che mai. Si aspettano di interagire con la pubblica amministrazione così come interagiscono con altri settori, ossia tramite una varietà di canali moderni con un tempo di risposta minimo. Le soluzioni di gestione di licenze e autorizzazioni per il settore pubblico permettono agli enti governativi di interagire meglio con i residenti, favorendo la crescita economica e comunità prospere.
Esperienze digitali
Ogni cittadino, dal residente che sta costruendo una casa nuova all'imprenditore in procinto di aprire una nuova attività, può trovare facilmente di quali licenze e autorizzazioni ha bisogno per poter completare il proprio progetto, usando un singolo portale online.
Candidature
I richiedenti possono completare rapidamente e con facilità tutta la modulistica necessaria che si aggiorna in modo dinamico in base all'input dell'utente, rendendo semplice completare tutte le fasi richieste.
Strumenti di automazione
Con gli strumenti di automazione di Salesforce, quando la domanda viene inviata, il cittadino riceve un'e-mail di conferma automatica, mentre il revisore riceve una notifica che lo informa dell'arrivo di una nuova domanda.
Vista di Kanban dell'impiegato
Una volta completate le domande, vi è un fluido passaggio verso la revisione e l'approvazione delle richieste. I revisori governativi possono accedere e visualizzare in un unico luogo tutte le domande pronte per la revisione. I revisori possono anche monitorare lo stato di tutte le domande, permettendo così al collega incaricato di rivedere tali richieste e farle avanzare.
Service Console
Quando accetta la domanda, il revisore si trova di fronte una visione olistica di tutte le informazioni più importanti, come stato, azioni guidate e file caricati, tutto in un unico luogo. I dipendenti vedono con chiarezza le azioni da compiere successivamente per ciascuna fase del processo di revisione e richiesta. Ad esempio, se è necessaria un'ispezione dell'azienda prima dell'approvazione finale.
Segui il tour delle ispezioni per vedere le soluzioni complete.
Collaborazione
Se i revisori hanno bisogno di più informazioni da parte dei richiedenti, possono facilmente collaborare con loro in tempo reale, documentando tutto in un unico luogo. Quando accedono al portale, i richiedenti possono vedere tutti gli aggiornamenti e i messaggi.
Erogare licenze e autorizzazioni
Dopo l'approvazione finale è possibile generare la licenza o l'autorizzazione. Al richiedente viene inviata in automatico via e-mail la documentazione finale, a cui è possibile accedere facilmente anche dal portale del cittadino.
I cittadini sono più informati e hanno una chiara visibilità di ciascuna fase del processo di approvazione della domanda. Gli impiegati governativi hanno la possibilità di aiutare le comunità a prosperare tramite la collaborazione con i cittadini e altri uffici.
Dashboard e Analytics
Usando una delle capacità di Salesforce Analytics, i dirigenti possono vedere lo stato dei permessi a livello di agenzia e dipartimento, inclusi area geografica, tipo, stato e molto altro, ottenendo così una visione completa delle richieste e delle licenze e delle autorizzazioni attive.
Background
Al giorno d'oggi i cittadini e i residenti sono più connessi che mai. Si aspettano di interagire con la pubblica amministrazione così come interagiscono con altri settori, ossia tramite una varietà di canali moderni con un tempo di risposta minimo. Le soluzioni di gestione di licenze e autorizzazioni per il settore pubblico permettono agli enti governativi di interagire meglio con i residenti, favorendo la crescita economica e comunità prospere.
Esperienze digitali
Ogni cittadino, dal residente che sta costruendo una casa nuova all'imprenditore in procinto di aprire una nuova attività, può trovare facilmente di quali licenze e autorizzazioni ha bisogno per poter completare il proprio progetto, usando un singolo portale online.
Candidature
I richiedenti possono completare rapidamente e con facilità tutta la modulistica necessaria che si aggiorna in modo dinamico in base all'input dell'utente, rendendo semplice completare tutte le fasi richieste.
Strumenti di automazione
Con gli strumenti di automazione di Salesforce, quando la domanda viene inviata, il cittadino riceve un'e-mail di conferma automatica, mentre il revisore riceve una notifica che lo informa dell'arrivo di una nuova domanda.
Vista di Kanban dell'impiegato
Una volta completate le domande, vi è un fluido passaggio verso la revisione e l'approvazione delle richieste. I revisori governativi possono accedere e visualizzare in un unico luogo tutte le domande pronte per la revisione. I revisori possono anche monitorare lo stato di tutte le domande, permettendo così al collega incaricato di rivedere tali richieste e farle avanzare.
Service Console
Quando accetta la domanda, il revisore si trova di fronte una visione olistica di tutte le informazioni più importanti, come stato, azioni guidate e file caricati, tutto in un unico luogo. I dipendenti vedono con chiarezza le azioni da compiere successivamente per ciascuna fase del processo di revisione e richiesta. Ad esempio, se è necessaria un'ispezione dell'azienda prima dell'approvazione finale.
Segui il tour delle ispezioni per vedere le soluzioni complete.
Collaborazione
Se i revisori hanno bisogno di più informazioni da parte dei richiedenti, possono facilmente collaborare con loro in tempo reale, documentando tutto in un unico luogo. Quando accedono al portale, i richiedenti possono vedere tutti gli aggiornamenti e i messaggi.
Erogare licenze e autorizzazioni
Dopo l'approvazione finale è possibile generare la licenza o l'autorizzazione. Al richiedente viene inviata in automatico via e-mail la documentazione finale, a cui è possibile accedere facilmente anche dal portale del cittadino.
I cittadini sono più informati e hanno una chiara visibilità di ciascuna fase del processo di approvazione della domanda. Gli impiegati governativi hanno la possibilità di aiutare le comunità a prosperare tramite la collaborazione con i cittadini e altri uffici.
Dashboard e Analytics
Usando una delle capacità di Salesforce Analytics, i dirigenti possono vedere lo stato dei permessi a livello di agenzia e dipartimento, inclusi area geografica, tipo, stato e molto altro, ottenendo così una visione completa delle richieste e delle licenze e delle autorizzazioni attive.
