1
Lisäarvoa datasta
Salesforcen Tableau-analysointiratkaisun kautta avustuksia ja etuuksia myöntävälle organisaatiolle avautuu uusia mahdollisuuksia tiedon hyödyntämiseksi ja tiedolla johtamiseen. Kokonaiskuva etuuksista ja hakemusprosessin eri vaiheista antaa tärkeätä tietoa päätöksenteon tueksi.
Analytiikka hyödyntää asiantuntijoita ja johtoa koko hakemuselinkaaren ajan ja näin toimintaa voidaan parantaa entisestään.
Tehokas ratkaisu avustuksien ja etuuksien hallintaan
Organisaatioiden haasteena on usein avustus- ja etuusprosessien elinkaaren tehokas hallinta muiden tehtäviensä ohella. Salesforcen ratkaisu tarjoaa toiminnot, joita tarvitaan kaikentyyppisten resurssien allokoinnin ja avustus- ja etuusprosessien hallintaan. Budjetoinnin, raportoinnin, koulutuksen ja tukitoimintojen avulla Salesforcen kokonaisvaltainen ratkaisu tukee organisaatioiden avustusten ja etuuksien hallinnan elinkaarta tehostamalla yhteistyötä, viestintää ja koordinointia.
Avustusten ja etuuksien myöntäjät voivat hallinta koko hakemuksen elinkaarta eri vaiheineen seuraavien osioiden avulla:
- Kalenterit, tapahtumat ja ilmoitukset
- Asiakastietojen hallinta
- Toimintojen ja tehtävien hallinta
- Palautteen hallinta
Hakemuksien hallinta itsepalveluportaalissa
Sähköisen asioinnin ratkaisu mahdollistaa hakemusten täyttämisen ja käsittelyn verkossa. Itsepalveluportaalissa hakijat voivat hallita hakemuksensa koko elinkaarta hakuprosessin alusta aina päätökseen ja mahdollisiin jatkotoimiin sekä raportteihin saakka - tietoturvallisesti. Hakijat voivat myös löytää runsaasta tietämyskannasta tarvitsemiansa vastauksia. Näin he voivat hoitaa asioita itsenäisesti vähentämällä samalla asiantuntijoiden kuormitusta.
Hakemusten lähettäminen on helppoa
Salesforcen avustusten ja etuuksien hakemusprosessi on saumaton ja helppo käyttää: sitä hallinnoidaan monivaiheisten lomakkeiden avulla, joihin hakijat voivat täyttää yhteys- ja kelpoisuustietonsa sekä liittää tarvittavia asiakaskirjoja. Hakemusprosessin aikana hakija voi etsiä lisätietoa tietämysartikkeleista tai ottaa yhteyttä asiantuntijaan tukipainikkeen kautta.
Asiakirjojen liittäminen hakemukseen
Hakuprosessin edetessä hakija voi helposti lisätä tarvittavia asiakirjoja ja täyttää etuuteen tai avustukseen tarvittavat lisätiedot. Kun kaikki tiedot ovat liitetty hakemukseen, hakija voi lähettää hakemuksen käsittelyyn.
Virtaviivaiset ja automatisoidut työnkulut
Avustus- ja etuuskäsittelijät näkevät eri hakemukset koostettuna ja priorisoituna näytöllään. Kunkin hakemuksen tiedot on nähtävissä selkeästi ja käsittelijät voivat helposti viestiä hakijalle hakemukseen liittyen. Hakemusprosessia voidaan myös virtaviivaistaa edistyneen automaation ja työnkulkujen avulla, jolloin hakemusten käsittely tehostuu ja hakija saa parempaa palvelua.
Saleforcen integraatioratkaisun avulla tietoa voidaan jakaa eri järjestelmien välillä ja mahdollistaa entistä parempi ja yksilöllisempi asiakaspalvelu hakijan ja käsittelijän välillä. Moderni integraatioratkaisu tehostaa tiedonsiirron lisäksi myös päätöksentekoa.
Hakemusten oikeudenmukainen tarkastaminen
Ulkopuoliset ja sisäiset tarkastajat voivat virtaviivaistaa arviointiprosessiaan Salesforcen avulla. Tarkastajille voidaan tarjota avoin pääsy hakemuksiin, jotta heillä olisi kaikki tarvittavat tiedot oikeudenmukaisen arvioinnin tekemiseen.
Eroon paperipohjaisista prosesseista
Kun hakemus on hyväksytty, hakijalle ilmoitetaan automaattisesti päätöksestä sekä mahdollisesta tarpeesta sähköiseen allekirjoitukseen. Salesforcen ratkaisussa luodut asiakirjat ja päätökset voidaan allekirjoittaa sähköisesti DocuSignin avulla. Näin voidaan siirtyä täysin paperittomiin prosesseihin ja vähentää manuaalista työtä.
Maksaminen ja hyväksyntäprosessi
Käsittelijät voivat helposti suunnitella maksujen aikatauluja, huomioiden maksuihin liittyvät mahdolliset hyväksyntäprosessit ja taloudelliset sekä muut muuttujat. Käsittelijät voivat luoda maksuaikataulun automaattisesti tai luoda kertamaksuja tarpeen mukaan. Kun aikataulu on luotu, hyväksyntäprosessilla varmistetaan, että hyvää hallintotapaa noudatetaan.
Avustuksen ja etuuden täytäntöönpano
Hyväksynnän ja allekirjoituksen jälkeen avustuksen/etuuden saaja voi käyttää itsepalveluportaalia saadakseen päivityksiä asiakirjojen tilasta ja seuratakseen avustuksen tai etuuden tilannetta.
Vastaavasti organisaation asiantuntijat voivat hyödyntää alustan raportointikyvykkyyksiä ja seurata maksusuunnitelmia sekä paljon muuta.
Lisäarvoa datasta
Salesforcen Tableau-analysointiratkaisun kautta avustuksia ja etuuksia myöntävälle organisaatiolle avautuu uusia mahdollisuuksia tiedon hyödyntämiseksi ja tiedolla johtamiseen. Kokonaiskuva etuuksista ja hakemusprosessin eri vaiheista antaa tärkeätä tietoa päätöksenteon tueksi.
Analytiikka hyödyntää asiantuntijoita ja johtoa koko hakemuselinkaaren ajan ja näin toimintaa voidaan parantaa entisestään.
Tehokas ratkaisu avustuksien ja etuuksien hallintaan
Organisaatioiden haasteena on usein avustus- ja etuusprosessien elinkaaren tehokas hallinta muiden tehtäviensä ohella. Salesforcen ratkaisu tarjoaa toiminnot, joita tarvitaan kaikentyyppisten resurssien allokoinnin ja avustus- ja etuusprosessien hallintaan. Budjetoinnin, raportoinnin, koulutuksen ja tukitoimintojen avulla Salesforcen kokonaisvaltainen ratkaisu tukee organisaatioiden avustusten ja etuuksien hallinnan elinkaarta tehostamalla yhteistyötä, viestintää ja koordinointia.
Avustusten ja etuuksien myöntäjät voivat hallinta koko hakemuksen elinkaarta eri vaiheineen seuraavien osioiden avulla:
- Kalenterit, tapahtumat ja ilmoitukset
- Asiakastietojen hallinta
- Toimintojen ja tehtävien hallinta
- Palautteen hallinta
Hakemuksien hallinta itsepalveluportaalissa
Sähköisen asioinnin ratkaisu mahdollistaa hakemusten täyttämisen ja käsittelyn verkossa. Itsepalveluportaalissa hakijat voivat hallita hakemuksensa koko elinkaarta hakuprosessin alusta aina päätökseen ja mahdollisiin jatkotoimiin sekä raportteihin saakka - tietoturvallisesti. Hakijat voivat myös löytää runsaasta tietämyskannasta tarvitsemiansa vastauksia. Näin he voivat hoitaa asioita itsenäisesti vähentämällä samalla asiantuntijoiden kuormitusta.
Hakemusten lähettäminen on helppoa
Salesforcen avustusten ja etuuksien hakemusprosessi on saumaton ja helppo käyttää: sitä hallinnoidaan monivaiheisten lomakkeiden avulla, joihin hakijat voivat täyttää yhteys- ja kelpoisuustietonsa sekä liittää tarvittavia asiakaskirjoja. Hakemusprosessin aikana hakija voi etsiä lisätietoa tietämysartikkeleista tai ottaa yhteyttä asiantuntijaan tukipainikkeen kautta.
Asiakirjojen liittäminen hakemukseen
Hakuprosessin edetessä hakija voi helposti lisätä tarvittavia asiakirjoja ja täyttää etuuteen tai avustukseen tarvittavat lisätiedot. Kun kaikki tiedot ovat liitetty hakemukseen, hakija voi lähettää hakemuksen käsittelyyn.
Virtaviivaiset ja automatisoidut työnkulut
Avustus- ja etuuskäsittelijät näkevät eri hakemukset koostettuna ja priorisoituna näytöllään. Kunkin hakemuksen tiedot on nähtävissä selkeästi ja käsittelijät voivat helposti viestiä hakijalle hakemukseen liittyen. Hakemusprosessia voidaan myös virtaviivaistaa edistyneen automaation ja työnkulkujen avulla, jolloin hakemusten käsittely tehostuu ja hakija saa parempaa palvelua.
Saleforcen integraatioratkaisun avulla tietoa voidaan jakaa eri järjestelmien välillä ja mahdollistaa entistä parempi ja yksilöllisempi asiakaspalvelu hakijan ja käsittelijän välillä. Moderni integraatioratkaisu tehostaa tiedonsiirron lisäksi myös päätöksentekoa.
Hakemusten oikeudenmukainen tarkastaminen
Ulkopuoliset ja sisäiset tarkastajat voivat virtaviivaistaa arviointiprosessiaan Salesforcen avulla. Tarkastajille voidaan tarjota avoin pääsy hakemuksiin, jotta heillä olisi kaikki tarvittavat tiedot oikeudenmukaisen arvioinnin tekemiseen.
Eroon paperipohjaisista prosesseista
Kun hakemus on hyväksytty, hakijalle ilmoitetaan automaattisesti päätöksestä sekä mahdollisesta tarpeesta sähköiseen allekirjoitukseen. Salesforcen ratkaisussa luodut asiakirjat ja päätökset voidaan allekirjoittaa sähköisesti DocuSignin avulla. Näin voidaan siirtyä täysin paperittomiin prosesseihin ja vähentää manuaalista työtä.
Maksaminen ja hyväksyntäprosessi
Käsittelijät voivat helposti suunnitella maksujen aikatauluja, huomioiden maksuihin liittyvät mahdolliset hyväksyntäprosessit ja taloudelliset sekä muut muuttujat. Käsittelijät voivat luoda maksuaikataulun automaattisesti tai luoda kertamaksuja tarpeen mukaan. Kun aikataulu on luotu, hyväksyntäprosessilla varmistetaan, että hyvää hallintotapaa noudatetaan.
Avustuksen ja etuuden täytäntöönpano
Hyväksynnän ja allekirjoituksen jälkeen avustuksen/etuuden saaja voi käyttää itsepalveluportaalia saadakseen päivityksiä asiakirjojen tilasta ja seuratakseen avustuksen tai etuuden tilannetta.
Vastaavasti organisaation asiantuntijat voivat hyödyntää alustan raportointikyvykkyyksiä ja seurata maksusuunnitelmia sekä paljon muuta.
Lisäarvoa datasta
Salesforcen Tableau-analysointiratkaisun kautta avustuksia ja etuuksia myöntävälle organisaatiolle avautuu uusia mahdollisuuksia tiedon hyödyntämiseksi ja tiedolla johtamiseen. Kokonaiskuva etuuksista ja hakemusprosessin eri vaiheista antaa tärkeätä tietoa päätöksenteon tueksi.
Analytiikka hyödyntää asiantuntijoita ja johtoa koko hakemuselinkaaren ajan ja näin toimintaa voidaan parantaa entisestään.
