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Paneles y análisis
Salesforce Analytics cuenta con una función que permite a los altos ejecutivos consultar el estado de los permisos a nivel de agencia y departamento, como la zona geográfica, el tipo o el estado, para obtener una vista completa de las solicitudes y las licencias y permisos activos.
Antecedentes
Los ciudadanos y residentes están más conectados que nunca. Esperan interactuar con el gobierno de la misma manera que lo hacen con otros sectores: mediante una variedad de canales modernos con un tiempo de respuesta rápido. Public Sector Solutions for License and Permit Management permite a las entidades gubernamentales relacionarse mejor con los residentes, lo que fomenta el crecimiento económico y las comunidades prósperas.
Experiencias digitales
Cada usuario, ya sea un residente que construye una nueva casa o un empresario que abre un nuevo negocio, puede encontrar fácilmente las licencias y permisos que necesita para llevar a cabo su proyecto en un único portal en línea.
Solicitudes
Los solicitantes pueden rellenar rápida y fácilmente todos los formularios necesarios que se actualizan de forma dinámica en función de los datos proporcionados por el usuario, lo que facilita completar todos los pasos necesarios.
Herramientas de automatización
Con las herramientas de automatización de Salesforce, una vez enviada la solicitud, el solicitante recibe una confirmación automática por correo electrónico y el revisor una notificación de nueva solicitud.
Vista de empleado de Kanban
Una vez completadas, las solicitudes pasan al proceso de solicitud y aprobación sin problemas. Los revisores gubernamentales pueden iniciar sesión y ver todas las solicitudes listas para revisar en un solo lugar. También pueden realizar un seguimiento del estado de todas las solicitudes para que la persona adecuada pueda revisarlas y hacerlas avanzar.
Consola de servicios
Una vez que el revisor acepta la solicitud, tiene acceso a una vista integral de todos los detalles importantes, como el estado, las acciones guiadas y los archivos cargados en un solo lugar. Los empleados obtienen instrucciones claras para cada paso del proceso de revisión y solicitud. Por ejemplo, si es necesario llevar a cabo una inspección en la empresa antes de la aprobación final.
Colaboración
Si los revisores necesitan más información de los solicitantes, pueden colaborar fácilmente con ellos en tiempo real con todo documentado en un mismo lugar. Los solicitantes podrán ver todas las actualizaciones y mensajes cuando vuelven a conectarse al portal.
Distribución de licencias y permisos
Tras la aprobación final, se puede generar la licencia o el permiso. El documento final se envía automáticamente al solicitante por correo electrónico y también está disponible en el portal del usuario para acceder a él fácilmente.
Los usuarios están más informados y tienen visibilidad de cada paso del proceso de aprobación de la solicitud. Los empleados gubernamentales pueden ayudar a las comunidades a prosperar mediante la colaboración con los usuarios y otros departamentos.
Paneles y análisis
Salesforce Analytics cuenta con una función que permite a los altos ejecutivos consultar el estado de los permisos a nivel de agencia y departamento, como la zona geográfica, el tipo o el estado, para obtener una vista completa de las solicitudes y las licencias y permisos activos.
Antecedentes
Los ciudadanos y residentes están más conectados que nunca. Esperan interactuar con el gobierno de la misma manera que lo hacen con otros sectores: mediante una variedad de canales modernos con un tiempo de respuesta rápido. Public Sector Solutions for License and Permit Management permite a las entidades gubernamentales relacionarse mejor con los residentes, lo que fomenta el crecimiento económico y las comunidades prósperas.
Experiencias digitales
Cada usuario, ya sea un residente que construye una nueva casa o un empresario que abre un nuevo negocio, puede encontrar fácilmente las licencias y permisos que necesita para llevar a cabo su proyecto en un único portal en línea.
Solicitudes
Los solicitantes pueden rellenar rápida y fácilmente todos los formularios necesarios que se actualizan de forma dinámica en función de los datos proporcionados por el usuario, lo que facilita completar todos los pasos necesarios.
Herramientas de automatización
Con las herramientas de automatización de Salesforce, una vez enviada la solicitud, el solicitante recibe una confirmación automática por correo electrónico y el revisor una notificación de nueva solicitud.
Vista de empleado de Kanban
Una vez completadas, las solicitudes pasan al proceso de solicitud y aprobación sin problemas. Los revisores gubernamentales pueden iniciar sesión y ver todas las solicitudes listas para revisar en un solo lugar. También pueden realizar un seguimiento del estado de todas las solicitudes para que la persona adecuada pueda revisarlas y hacerlas avanzar.
Consola de servicios
Una vez que el revisor acepta la solicitud, tiene acceso a una vista integral de todos los detalles importantes, como el estado, las acciones guiadas y los archivos cargados en un solo lugar. Los empleados obtienen instrucciones claras para cada paso del proceso de revisión y solicitud. Por ejemplo, si es necesario llevar a cabo una inspección en la empresa antes de la aprobación final.
Colaboración
Si los revisores necesitan más información de los solicitantes, pueden colaborar fácilmente con ellos en tiempo real con todo documentado en un mismo lugar. Los solicitantes podrán ver todas las actualizaciones y mensajes cuando vuelven a conectarse al portal.
Distribución de licencias y permisos
Tras la aprobación final, se puede generar la licencia o el permiso. El documento final se envía automáticamente al solicitante por correo electrónico y también está disponible en el portal del usuario para acceder a él fácilmente.
Los usuarios están más informados y tienen visibilidad de cada paso del proceso de aprobación de la solicitud. Los empleados gubernamentales pueden ayudar a las comunidades a prosperar mediante la colaboración con los usuarios y otros departamentos.
Paneles y análisis
Salesforce Analytics cuenta con una función que permite a los altos ejecutivos consultar el estado de los permisos a nivel de agencia y departamento, como la zona geográfica, el tipo o el estado, para obtener una vista completa de las solicitudes y las licencias y permisos activos.
