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Optimierte Kommunikation
Nutzen Sie die Reportings, um die Kommunikationsaktivitäten an die Performance und aktuellen Trends anzupassen. In Ihrer Customer Journey können Sie an jedem Punkt mobile Kommunikationsmaßnahmen hinzufügen, Kontaktdaten aktualisieren oder eine Verbindung mit dem Salesforce CRM herstellen. Auf diese Weise erstellen Sie Leads, Kontakte oder Fälle. Stärken Sie die Kundenbeziehungen im richtigen Moment und mit den Maßnahmen, die Ihre Zielgruppen bevorzugen.
Möglichkeiten entdecken
Erreichen Sie Ihre Wähler mit der weltweit führenden E-Mail-Marketing-Plattform. Nutzen Sie Daten aus jeder Abteilung, um smarte E-Mails zu verschicken – von einfachen Kampagnen bis hin zu anspruchsvollen personalisierten Nachrichten. Erhalten Sie Feedback aus Marketing, Vertrieb und Service, im Büro oder in der mobilen App mit detaillierten Berichten.
Ziele zusammenführen
Salesforce Outreach and Engagement for Government vereint alle Ihre Marketing-Ziele in einer Lösung. Personalisieren und automatisieren Sie den Nachrichtenversand via E-Mail, soziale Netzwerke, mobile, Werbung und Web. Die Anpassung ermöglicht predictive Content, Analytics, Customer Journeys und eine umfassende Datenverwaltung.
Daten nutzen
Daten sind die Basis für das Versenden relevanter Inhalte. Mit Contact Builder können Sie Verhaltens- oder demografische Daten aus einer Vielzahl von Quellen einsehen, darunter SMS, E-Mails, Datenerweiterungen und sogar direkt aus Ihrer Sales und Service Cloud.
Kunden kennenlernen
Steuern Sie selbst, welchen Einfluss Interaktionen auf das Kundenerlebnis mit Ihrer Behörde haben. Verwenden Sie Webformulare, um herauszufinden, welche Seiten bevorzugt abonniert werden und um Informationen zu Sprache, Region, interessante Themen und vielem mehr zu sammeln.
Inhalte erstellen
Mit dem Content Builder können Sie Landing Pages, Microsites, mobile Push-Pages und Social Tabs erstellen und gleichzeitig weitere Daten sammeln. Die Gestaltung des Contents funktioniert ganz einfach per Drag and Drop. Mit einem Mausklick veröffentlichen Sie dann die Inhalte.
Journeys gestalten
Ob beim Onboarding, für eine langfristige Kundenbeziehung oder eine kurzfristige Werbeaktion – Customer Journeys bestehen aus mehreren Kommunikationsschritten, die bei den Empfängern nicht nur zu einer allgemeinen Awareness führen, sondern ein tieferes Verständnis Ihrer Botschaft vermitteln sollen.
Integrieren Sie Touchpoints
Finden Sie heraus, welche Momente das Kundenerlebnis prägen und nutzen Sie diese, um 1:1-Beziehungen zu fördern. Nutzen Sie alle Ihre Kundendaten, um personalisierte Nachrichten zu erstellen und die Inhalte an das aktuelle und das zukünftige Verhalten anzupassen.
Relevante Inhalte versenden
Triggern Sie Interaktionen durch Echtzeit-Ereignisse wie Website-Besuche oder abgeschlossene Servicefälle. Fügen Sie Entscheidungsfilter hinzu und senden Sie dynamische E-Mails auf Basis der Kundenvorlieben. Kommunizieren Sie nahtlos über E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen, Anzeigen, Landing Pages und Apps – damit Ihre Kunden die richtigen Informationen erhalten, egal wo sie sind.
Einfache Handhabung
Verwenden Sie Inhaltblöcke, um E-Mails schnell mit erstklassigen, branchenspezifischen Vorlagen, die von Branchenexperten entworfen wurden, zu erstellen. Ob per Drag and Drop oder HTML-Code: Sie erstellen ganz einfach personalisierte Nachrichten, die die Empfänger zum nächsten Schritt motivieren.
Optimierte Kommunikation
Nutzen Sie die Reportings, um die Kommunikationsaktivitäten an die Performance und aktuellen Trends anzupassen. In Ihrer Customer Journey können Sie an jedem Punkt mobile Kommunikationsmaßnahmen hinzufügen, Kontaktdaten aktualisieren oder eine Verbindung mit dem Salesforce CRM herstellen. Auf diese Weise erstellen Sie Leads, Kontakte oder Fälle. Stärken Sie die Kundenbeziehungen im richtigen Moment und mit den Maßnahmen, die Ihre Zielgruppen bevorzugen.
Möglichkeiten entdecken
Erreichen Sie Ihre Wähler mit der weltweit führenden E-Mail-Marketing-Plattform. Nutzen Sie Daten aus jeder Abteilung, um smarte E-Mails zu verschicken – von einfachen Kampagnen bis hin zu anspruchsvollen personalisierten Nachrichten. Erhalten Sie Feedback aus Marketing, Vertrieb und Service, im Büro oder in der mobilen App mit detaillierten Berichten.
Ziele zusammenführen
Salesforce Outreach and Engagement for Government vereint alle Ihre Marketing-Ziele in einer Lösung. Personalisieren und automatisieren Sie den Nachrichtenversand via E-Mail, soziale Netzwerke, mobile, Werbung und Web. Die Anpassung ermöglicht predictive Content, Analytics, Customer Journeys und eine umfassende Datenverwaltung.
Daten nutzen
Daten sind die Basis für das Versenden relevanter Inhalte. Mit Contact Builder können Sie Verhaltens- oder demografische Daten aus einer Vielzahl von Quellen einsehen, darunter SMS, E-Mails, Datenerweiterungen und sogar direkt aus Ihrer Sales und Service Cloud.
Kunden kennenlernen
Steuern Sie selbst, welchen Einfluss Interaktionen auf das Kundenerlebnis mit Ihrer Behörde haben. Verwenden Sie Webformulare, um herauszufinden, welche Seiten bevorzugt abonniert werden und um Informationen zu Sprache, Region, interessante Themen und vielem mehr zu sammeln.
Inhalte erstellen
Mit dem Content Builder können Sie Landing Pages, Microsites, mobile Push-Pages und Social Tabs erstellen und gleichzeitig weitere Daten sammeln. Die Gestaltung des Contents funktioniert ganz einfach per Drag and Drop. Mit einem Mausklick veröffentlichen Sie dann die Inhalte.
Journeys gestalten
Ob beim Onboarding, für eine langfristige Kundenbeziehung oder eine kurzfristige Werbeaktion – Customer Journeys bestehen aus mehreren Kommunikationsschritten, die bei den Empfängern nicht nur zu einer allgemeinen Awareness führen, sondern ein tieferes Verständnis Ihrer Botschaft vermitteln sollen.
Integrieren Sie Touchpoints
Finden Sie heraus, welche Momente das Kundenerlebnis prägen und nutzen Sie diese, um 1:1-Beziehungen zu fördern. Nutzen Sie alle Ihre Kundendaten, um personalisierte Nachrichten zu erstellen und die Inhalte an das aktuelle und das zukünftige Verhalten anzupassen.
Relevante Inhalte versenden
Triggern Sie Interaktionen durch Echtzeit-Ereignisse wie Website-Besuche oder abgeschlossene Servicefälle. Fügen Sie Entscheidungsfilter hinzu und senden Sie dynamische E-Mails auf Basis der Kundenvorlieben. Kommunizieren Sie nahtlos über E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen, Anzeigen, Landing Pages und Apps – damit Ihre Kunden die richtigen Informationen erhalten, egal wo sie sind.
Einfache Handhabung
Verwenden Sie Inhaltblöcke, um E-Mails schnell mit erstklassigen, branchenspezifischen Vorlagen, die von Branchenexperten entworfen wurden, zu erstellen. Ob per Drag and Drop oder HTML-Code: Sie erstellen ganz einfach personalisierte Nachrichten, die die Empfänger zum nächsten Schritt motivieren.
Optimierte Kommunikation
Nutzen Sie die Reportings, um die Kommunikationsaktivitäten an die Performance und aktuellen Trends anzupassen. In Ihrer Customer Journey können Sie an jedem Punkt mobile Kommunikationsmaßnahmen hinzufügen, Kontaktdaten aktualisieren oder eine Verbindung mit dem Salesforce CRM herstellen. Auf diese Weise erstellen Sie Leads, Kontakte oder Fälle. Stärken Sie die Kundenbeziehungen im richtigen Moment und mit den Maßnahmen, die Ihre Zielgruppen bevorzugen.
